[FAQ&A] ตอบคำถามที่พบบ่อย

Q3 : เป็น Pre-Order ต้องจ่ายเงินก่อนใช่มั้ย?

A: ใช่ค่ะ จ่ายเงินเต็มจำนวนที่ทางร้านคำนวนไปให้ตอนสั่งซื้อ

และต้องโอนเงินและแจ้งชำระเงินก่อน 20.00น.ของวันปิดรอบ

Q4 : ใช้เวลารอของกี่วันจะถึงมือ ?

A: เราจะสั่งของหลังจากวันปิดรอบ และต้องรอรวบรวมของจากทุก Website ของเกาหลี

รวมระยะเวลาทั้งหมดที่ของจะถึงมือลูกค้าคือ 7-14 วัน หรืออาจจะมากกว่านั้นจะแจ้งให้ทราบใน Facebook และ Twitter

วันได้รับสินค้าคร่าวๆจะถูกปักหมุดแจ้งไว้ใน เวปบอร์ด

Q5 : ถ้าจะซื้อขายส่งแบบไม่ต้องรอทาง kkokorea ปิดรอบ จะทำได้มั้ย?

A: ทำได้ค่ะ เมื่อท่านมียอดสั่งซื้อรวมทั้งหมดมากกว่า 200,000 won ขึ้นไป ทางเราจะสั่งให้ทันทีหลังจากโอนเงินเต็มจำนวน

Q6: จะนัดรับของเองได้มั้ย?

A: ทางร้านไม่สะดวกนัดรับเองค่ะ มีบริการส่งไปรษณีย์ เท่านั้นค่ะ

เพราะหากนัดรับเองเป็นรายๆเราต้องเสียค่าเดินทางเองหลายรอบ ถ้าส่งไปรษณีย์ เราเสียเวลาออกไปส่งแค่รอบเดียวค่ะ

Q7 : สั่งซื้อของจำนวนเงินมาก จะมั่นใจได้มั้ยว่าจะได้รับของจริง?

A: ทางร้านรับสั่งของเกาหลีมา 5 ปีกว่าแล้ว ก่อนหน้านี้รับแค่ซีดี/ดีวดี/ของดารานักร้อง

แต่ตอนนี้คู่แข่งทางด้านนี้สูง จึงหันมารับสั่งซื้อเสื้อผ้า และของอื่นๆ ในราคากันเอง แบบไม่มีค่าหิ้ว+ค่าหิ้วราคาถูก

เพื่อให้หลายๆคนได้ใช้ของราคาที่พอใจที่สุด ในคุณภาพที่สูง และเพื่อความพอใจสูงสุดของลูกค้า

ที่สามารถเลือกของที่ต้องการได้เอง ทั้งแบบ,สี และอื่นๆ และบางอย่างหาซื้อได้เฉพาะในเวปไซต์เท่านั้นค่ะ

ไปเดินหาที่เกาหลีเองจะไม่มี หรือถ้ามีราคาจะแพงกว่ามากค่ะ

หากซื้อเป็นจำนวนเงินมาก และต้องการความมั่นใจ สามารถขอสำเนาบัตรประชาชนของเราได้ค่ะ

Q8 : ทำไมบางครั้งถึงรอของนานมาก ไม่ได้ของซักที ทั้งๆที่บอกว่าสั่งไปแล้ว

A: เพราะ Website สินค้าเกาหลีปัจจุบันมีเยอะมาก แบ่งประเภทปัญหาได้ดังนี้

- ส่งของช้ามากๆ ประมาน 7 วันขึ้นไป

- ติดวันหยุดราชการ วันหยุดทั่วไป

- เป็นเด็กๆทำ Website ไว้เฉยๆ แล้วไม่มาดูแล Web

- สินค้าบางตัวมีหลายคนสั่งไปพร้อมกัน ทำให้ระบบ Web รับออเดอร์ไปทั้งหมด และเค้าต้องใช้เวลาไปหาของเพิ่มเพื่อมาส่งให้

- มิจฉาชีพ สร้าง Website มาหลอกเงิน

การแก้ปัญหาของ KKOKOREA คือ ตอนนี้เราได้ปรับปรุง และลองเช็คหลายๆ Website

ที่ทางร้านลงเอาไว้คือได้มาตรฐาน เคยสั่งมาหลายครั้งแล้ว

Q9 : ทำไมบางครั้งทางร้านเขียนว่ามีโปสเตอร์ แต่พอได้รับสินค้ากลับบอกว่าหมด

A: การระบุว่ามีโปสเตอร์เป็นการแจ้งจากการเช็คผ่านทางเวปเท่านั้นค่ะ บางครั้งทางเวปโปสเตอร์หมดสต็อกแล้ว

แต่ยังไม่ได้แก้ไขระบบให้ตัดข้อความที่ระบุว่ามีโปสเตอร์ไป ทำให้ตอนจัดส่งมาไม่มีโปสเตอร์ค่ะ

ซึ่งปกติแล้วทางเกาหลีไม่มีปัญหาอยู่แล้ว เพราะมันเป็น ของแถมฟรี ซึ่งถ้าหมดก็ไม่เป็นผลกระทบต่อตัวอัลบั้มต่างๆ

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อกระบอกโปสเตอร์ไปแล้วแต่ไม่ได้โปสเตอร์มา ทางร้านจะคืนเงินค่ากระบอกโปสเตอร์ให้เต็มจำนวนค่ะ

Q10 : ทำไมแม่ค้าตอบช้า บางครั้งไม่ตอบคำถามเลย แบบนี้จะหนีหรือเปล่า ไว้ใจได้หรือเปล่า

A: เนื่องจากช่วงแรกที่ทำธุรกิจเล็กๆนี้แม่ค้ายังเรียนอยู่ค่ะ ซึ่งเมื่อต้นปี 2012 ก็ได้เรียนจบ และบินไปอยู่เกาหลีนาน 3 เดือน

ทำให้ช่วง 3 เดือนที่อยู่ที่เกาหลีก็ไม่ค่อยสะดวกตอบ เพราะต้องเล่นผ่านคอมพิวเตอร์ต่อสายแลนเท่านั้น wifi ก็หาเล่นยาก

จึงไม่สะดวกจะตอบตลอดเวลา แต่ก็มีลูกค้าเข้ามาอุดหนุนเป็นจำนวนมาก ยอดขายต่อรอบของ 3 เดือนนั้นมากกว่ายอดขายต่อปีที่ผ่านๆมาก่อนหน้านี้วะอีก ><

ต้องขอบคุณลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าที่สั่งซื้อประจำ และลูกค้าใหม่ที่มาสั่งซื้อเพราะโปรโมชั่นทำให้สินค้าแสนจะถูก

จนกลางปี 2012 ต้องกลับมาประเทศไทย และทำงานประจำอย่างเต็มตัว ซึ่งเวลาไม่เอื้ออำนวยเลยจริงๆ ไม่มีเวลาแม้แต่จะตอบคำถามผ่านทางเฟสบุ๊คหรือทวิตเตอร์

ยิ่งถ้าเปิดคอมพิวเตอร์ยิ่งไม่ต้องพูดถึง สินค้าอัลบั้มใหม่ๆก็ไม่ได้เปิดเช็คเลย คิดว่าคงให้บริการลูกค้าต่อไปโดยที่ไม่มีเวลาดูแลแบบนี้ไม่ได้

เลยต้องจำใจปล่อย www.kkokorea-shop.com และโฮสท์ก็ถูกปิดตัวลง เพราะถ้าลงทุนต่อแพคเกจร้านค้าก็เท่ากับเสียเงินฟรีอีกค่ะ

แต่เมื่อเข้าปี 2013 คิดว่าอะไรหลายๆอย่าง ทั้งหน้าที่การงาน และเวลาทำงาน น่าจะลงตัวมากขึ้น อีกทั้งได้พบกับโฮสท์ใหม่

ซึ่งไม่ต้องหนักใจเรื่องลงทุนแพคเกจราคาแพงแล้วปล่อยเงียบไว้ไม่ได้ยอดขายแล้วจะไม่คุ้มการลงทุน ^^

ที่จริงพบที่นี่ตั้งแต่ก่อนจะเปิดเวปสั่งซื้อสินค้าอัติโนมัตอันก่อนนี้แล้ว แต่เพราะที่นี่เป็นเวปใหม่ จึงไม่มั่นใจเท่าไหร่นัก

แต่เวลาผ่านไปที่นี่ก็พิสูจน์ตัวเอง และโตไปเรื่อยๆ ดังนั้นคิดว่าที่นี้จะเป็นที่สุดท้ายของ Kkokorea-shop แล้วจริงๆ

ดังนั้นขอให้คุณลูกค้ามั่นใจได้เลยค่ะ ว่าไม่ได้หนี ไม่ได้หาย ไม่ได้ชิ่ง อย่างแน่นอน ถ้าไม่งั้นคงไม่ให้บริการมาได้นานขนาดนี้

ถึงแม้จะต้องเปลี่ยนที่บ่อยๆก็เถอะ แต่ลูกค้าก็ประจำตลอดน๊า ^_^

Q11 : ทำไมต้องสั่งซื้อกระบอกโปสเตอร์

A : กระบอกโปสเตอร์เป็นตัวเลือกหนึ่งในการขนส่ง สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการโปสเตอร์ที่แถมมากับอัลบั้มนั้นถูกพับ หรือยับใดๆทั้งสิ้น

หากลูกค้าท่านใจสามารถยอมรับการพับ หรือรอยยับเล็กน้อยได้ ไม่จำเป็นต้องสั่งซื้อกระบอกโปสเตอร์ค่ะ

Q12 : ทำไมค่ากระบอกโปสเตอร์ถึงมีแพง มีราคาสูง ส่งพร้อมอัลบั้มไม่ได้หรือ

A : ทางร้านสั่งทำกระบอกโปสเตอร์มาจากโรงงาน เป็นขนาดพิเศษ ซึ่งก็มีต้นทุนจำนวนหนึ่ง จึงขายกระบอกโปสเตอร์ในราคา 30 บาท

ค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน 40 บาท / ค่าจัดส่งแบบ EMS 50 บาท

เพราะกระบอกเป็นกระดาษอัด ค่อนข้างมีน้ำหนัก เมื่อบรรจุโปสเตอร์เข้าไปแล้วค่าขนส่งจะเป็นตามข้างต้นค่ะ

กระบอกโปสเตอร์ 1 อัน สามารถบรรจุโปสเตอร์ได้ 1-4 แผ่นค่ะ

กระบอกโปสเตอร์ไม่สามารถมัดรวมกับพัสดุใดๆได้ เนื่องจากเป็นกฏของทางไปรษณีย์ไทย ที่ต้องแยกชิ้นพัสดุในการส่ง

หากไม่ได้ใส่อยู่ในกล่องเป็นรูปแบบพัสดุชิ้นเดียวจะไม่สามารถทำการส่งได้ค่ะ

ค่าจัดส่งจึงต้องทำการคิดแยกกันกับตัวสินค้า(CD/DVD/อื่นๆ)

Q13 : ต้องการเปิดร้านค้า K-POP เป็นของตนเอง สามารถสั่งซื้อราคาส่งได้อย่างไรบ้าง

A : สำหรับแฟนคลับ แฟนเบส หรือกลุ่มใดๆที่ต้องการเปิดพรีออเดอร์อัลบั้มที่ออกใหม่ของศิลปินนั้นๆ

สามารถสั่งซื้อได้เมื่อมียอด 200,000 วอนขึ้นไป (ทางร้านจะนำราคาสินค้ามาหารกับ 200,000วอน จะได้จำนวนที่ต้องสั่งซื้อเป็นขั้นต่ำ)

จะมีเรทราคาพิเศษตามลิ้งนี้ Pre-Order ราคาขายส่ง เปิดร้านได้ด้วยตัวคุณเอง (คลิก)

พร้อมแนะนำบริการคาร์โก้ราคาถูก ไม่ต้องเสี่ยงกับการเสียภาษีนำเข้าแพงๆอีกต่อไป คาร์โก้เกาหลี นำเข้าสินค้าจากเกาหลี (คลิก)

สำหรับคนทั่วไป ที่ต้องการเปิดร้านขายสินค้า K-POP โดยไม่ได้เน้นวงใดวงหนึ่งเพียงวงเดียว เรามี บริการร้านค้าตัวแทน (คลิก)

ที่เหมือนๆกับร้านค้าขายออนไลน์อื่นๆ ซึ่งช่วยลดต้นทุน ลดเวลาในการขนส่ง ได้ดีกว่าการสั่งซื้อไปส่งเองอีกทอดนึง

Q14 : ทำไมสินค้าบางชิ้น มีราคาแพงกว่าร้านอื่นๆทั้งหลาย

A : ร้านค้านำเข้าสินค้า K-POP ส่วนใหญ่คิดราคาด้วยการนำ ราคาวอน x เรทที่กำหนดเป็นราคาขาย เช่น 0.040 = ราคาขาย

แต่การคิดราคาแบบนี้ จะเสี่ยงต่อการขาดทุน เมื่อสินค้าชิ้นนั้นเกิดมีน้ำหนักมากกว่ามาตรฐานทั่วไป คือ 200-300 กรัม

ทางร้านของเราได้คำนวณต้นทุนสินค้ามาอย่างดี นั่นคือ (ราคาวอน x เรทแลกเงิน) + ค่าขนส่งตามน้ำหนักสินค้า + ภาษี + กำไรเล็กน้อย

ขอยืนยันด้วยเกียรติของแม่ค้าว่าราคาที่ขายแพงนั้น ไม่ได้โก่งราคาแต่อย่างใด แต่เป็นต้นทุนสินค้าซึ่งมีราคา/น้ำหนักสูงมาอยู่แล้ว

แน่นอนว่าการค้าขาย ผู้ขายย่อมไม่อยากขาดทุน ร้านของเราคิดกำไรน้อยมากจริงๆค่ะ ของชิ้นไหนราคาวอนถูก และน้ำหนักเบา

ร้านเราก็มีขายถูกกว่าร้านอื่นอยู่เยอะ แต่สินค้าที่นิยมในปัจจุบัน เช่น อัลบั้ม ส่วนใหญ่แฟนคลับจะมีไปหิ้วเอง และขายราคาขาดทุน

เพราะซื้อจำนวนเยอะเพื่อลุ้นเข้างานแจกลายเซนต์ หรือถึงขั้นโกงเงินทั้งหมดกันเลยก็มี

บางร้านที่เปิดรับสั่งขอบ K-POP ก็ขายถูกเพื่อนำเงินไปหมุนบัตรเครดิต ทั้งๆที่ไม่ได้กำไรใดๆ แถมบางครั้งก็ขาดทุน

ซึ่งมันมีความเสี่ยงสูงสำหรับตัวเค้าค่ะ ร้านเราไม่มีการหมุนเงิน ไม่มีการรูดบัตรซื้อให้ก่อน เพราะไม่อยากเสี่ยง ไม่อยากขาดทุนค่ะ

ขอกำไรน้อยๆ แต่ขายได้นานๆ ดีกว่าค่ะ

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับวิจารณญาน และการตัดสินใจของลูกค้าค่ะ ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกซื้อตามแต่ที่พอใจ ดังนั้นขอให้เข้าใจในเรื่องต้นทุนของเราด้วยค่ะ

ซึ่งการซื้อกับแฟนคลับแบบนั้นมีความเสี่ยงสูง เพราะไม่มีการยืนยันตัวตนใดๆกับใคร และเอาความผิดติดตามได้ยากค่ะ

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ เวปบอร์ด หรืออีเมลมาที่ kkokorea@hotmail.com ค่ะ ยินดีตอบทุกคำถาม